SKAT.DK EN INDISK BANEGÅRD
Af Christiane Vejlø Det sker ca. en gang i kvartalet. Jeg bander og svovler over skat.dk. Hver gang jeg laver momsregnskab, så går det ud over både de stakler som er så uheldige at befinde sig i samme lokale som mig, men også dem som følger mig på twitter. De sidste kommer som regel med et par forstående opmuntrende ord- eller deler deres egen frustration. For vi er nemlig mange, der synes Skat.dk er forvirrende, uigennemskuelig og i bedste fald besværlig- i værste fald umulig. Jeg foretrækker, at bruge min tid på opgaver, hvor jeg har min styrke. Det er kommunikation,...
Read MoreTELESELSKABERNES UMULIGE SPROG
I forsøg på at overgå hinanden og vinde forbrugeren er telebranchen igang med at udvikle et sprog, som forbrugeren ikke forstår. Der er alt for meget den almindelige bruger skal tage stilling til og det skaber forvirring og utryghed. I mange tilfælde får forbrugeren faktisk slet ikke valgt det rigtige abonnement. Her er en film som på humoristisk vis for sat fokus på problematikken. Hvis din virksomhed har brug for hjælp til at oversætte komplicerede tekniske produkter og abonnementer til almindelige købere, kan det være But-Why kan hjælpe. Giv os evt. et kald på +45 31 20 20 21...
Read MoreMen hvorfor? Tåbelige produktnavne
Hvorfor er produktnavne på helt almindelige hverdagselektronik så komplet håbløse? Jeg har lige modtaget endnu en pressemeddelelse for et nyt produkt. Det beskrives således: “RDP-X50iP er det … seneste skud på stammen i rækken af højtalerdocks…. Den minder om de allerede eksisterende RDP-XF100iP og RDP-X80iP-modeller” Og pågældende firma er ikke ene om at mangle situationsfornemmelse, når det gælder produktnavne, der giver mening for almindelige mennesker. Det er jo næppe højdepunktet af god konceptudvikling og tekstforfatteri, når man smider...
Read MoreBut Why? Fordi brugeren ville elske det sådan
Selvom det kunne synes så absolut indlysende, så er et udgangspunkt i brugeren desværre ikke altid en selvfølgelighed for hverken producenter, designere eller virksomheder generelt. Derfor er mit mantra altid, når jeg rådgiver kunder eller holder foredrag “But Why?”. Men hvorfor? For at kunne forstå og nå brugeren er det et afgørende spørgsmål. Bevidstheden om hvad man vil, hvorfor man vil det, hvem man vil, hvad DE vil, hvad DE tænker og hvad DE skal bruge er fundamentet for at skabe relevante produkter og kontakt med sin målgruppe. Det er ikke bare et spørgsmål om...
Read MoreRight up my alley!
Jeg er helt vild med kampagnen for den nye ELSE telefon. Hele budskabet er at vores liv skal være mere simpelt med teknologi. Else er en touch telefon, som skulle være vanvittig intuitiv og lækker. De kalder ELSE den “linux baserede drømmetelefon”. Telefonen skulle have sammen funktionalitets niveau som de førende Mp3 afspillere og GPS apperater, men samtidig være utrolig nem at bruge. Men det er retorikken i kampagnen jeg falder pladask for. Her sidder jeg og knokler på en rapport om hvor vigtigt brugervenlighed er og har længe undret mig over at ingen rigtig tager det...
Read MoreFOREDRAG
LÆS VORES MAGASIN
FÅ VORES NYHEDSBREV
