“Jeg youtuber det lige” sagde den unge pædagogmedhjælper i min datters vuggestue. “Mener du ikke, at du googler det?” spurgte jeg sådan ret sikker på, at han havde misforstået noget. Men nej, det var mig, der havde misforstået. Youtube er blevet det sted man finder svaret på alt- i levende billeder.
Som en lille test søgte jeg på tre ting man normalt kan have brug for en eller anden form for brugsanvisning til.
“How to make gravy”, How to tune a guitar , how to reset an iPhone
Det sidste var faktisk, hvad pædagogmedhjælperen søgte. Youtube kan give svaret på de allerfleste spørgsmål, og er blevet videooraklet for en hel generation, som er komplet ligeglade med kilotunge printede brugsanvisninger, som man alligevel aldrig kan finde eller forstå, når man skal bruge dem. Dette bør være en øjenåbner og inspiration til enhver, som ønsker at sikre et højt service niveau og en god dialog med sine kunder. Show it, don’t tell it! Video på nettet står sammen med de sociale medier for den allerstørste del af trafikken, og alt tyder på, at denne tendens vil slå endnu mere igennem i de kommende år.
5 Comments
Leave a Reply
FOREDRAG
LÆS VORES MAGASIN
FÅ VORES NYHEDSBREV
og så tænk på den miljømæssige gevinst hvis alle virksomheder lagde deres manualer på youtube i stedet for på tryk i pakken?
de skulle blot trykke adressen på forsiden af æsken og så kunne den PDF de allerede har lavet ligge på hjemmesiden som bilag, som de plejer.
Jamen der er ingen tvivl om at de gamle manualer er på vej ud. Og det er til glæde for både folk der har travlt og miljøet
Fik forleden en fasan af vores nabo, der er jæger. Den var med helt ‘naturlig’ med hoved, ben og fjer og det hele og jeg anede ikke, hvordan man kunne gøre den grydeklar (om man så må sige). Og her var det så, at Youtube kom til hjælp. Jeg baksende den bærbare og en skarp kniv ned i kælderen og via denne lille filmstump fra Youtube fik jeg ret hurtigt has på bæstet. Så ja, Youtube giver god mening til alle mulige formål.
Fasan/Youtube hvorfor ikke? Jeg tror der er svar på næsten alt
Åhh, en hel brugsforvirring på Youtube ville blot gøre det endnu mere vanskeligt. For hvor søren skulle indeks være?
Næhh, lad os holde os til PDF’erne, og så lave enkelte miniguides til produkterne. Og lad endelig brugerne lave dette, da det med garanti vil gøre det mere brugervenligt end firmaerne.